Datenschutzerklärung &
AGB
Datenschutzerklärung
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:
Mulham Alkhouja – Einzelunternehmer
Lohrer Weg 2
63128 Dietzenbach
E-Mail: info@zirait.de
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1. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein sehr wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich über Art, Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten im Rahmen unserer IT-Dienstleistungen, Webhosting, Netzwerktechnik, Web- & Social-Media-Hosting, Webdesign sowie KI-basierten Lösungen.
Wir erheben, speichern und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich nach den Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie sonstiger einschlägiger Rechtsvorschriften.
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2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, z. B.:
• Name, Vorname
• Anschrift
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• IP-Adresse
• Nutzungsdaten unserer Webseite (Besuchszeiten, Klickpfade, Geräteinformationen)
• Inhalte von Anfragen über Kontaktformulare oder E-Mail
Zweck der Erhebung:
• Bearbeitung von Anfragen
• Erbringung unserer IT-Dienstleistungen
• Abrechnung und Rechnungsstellung
• Sicherstellung der Netzwerksicherheit
• Optimierung unserer Webseite
• Kommunikation über Updates oder Änderungen
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3. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit eine der folgenden Rechtsgrundlagen vorliegt:
• Einwilligung des Betroffenen (§ 6 Abs. 1 a DSGVO)
• Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (§ 6 Abs. 1 b DSGVO)
• Rechtliche Verpflichtungen (§ 6 Abs. 1 c DSGVO)
• Berechtigte Interessen (§ 6 Abs. 1 f DSGVO), z. B. IT-Sicherheit, Werbung, Website-Optimierung
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4. Weitergabe von Daten an Dritte
Ihre Daten werden grundsätzlich nicht verkauft oder weitergegeben. Eine Weitergabe erfolgt nur in folgenden Fällen:
• Zur Erfüllung vertraglicher Pflichten (z. B. an Zahlungsdienstleister, Hosting-Provider, Subunternehmer)
• Wenn gesetzliche Vorschriften dies verlangen
• Im Rahmen berechtigter Interessen, soweit erforderlich und angemessen
Drittanbieter/Tools:
• Hosting-Provider: Speicherung der Website-Daten auf sicheren Servern
• Web-Analytics/Tracking: z. B. Google Analytics (optional, anonymisierte IPs)
• Social Media Plugins: z. B. Facebook, Instagram, LinkedIn (nur bei aktiver Nutzung durch Besucher)
• KI-Tools: Nutzung von KI-basierten Services ausschließlich im Rahmen der vereinbarten Dienstleistung; Daten werden nur verarbeitet, wenn dies für die Leistungserbringung notwendig ist
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5. Cookies und Tracking
Unsere Webseite kann Cookies verwenden, um:
• die Nutzung der Webseite zu analysieren
• funktionale Einstellungen zu speichern
• Marketingzwecke zu unterstützen (nur mit Einwilligung)
Hinweis: Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit deaktivieren, wodurch ggf. nicht alle Funktionen unserer Webseite verfügbar sind.
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6. Kontaktformular / E-Mail
Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung.
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7. Speicherung und Löschung von Daten
Wir speichern Ihre Daten nur solange, wie es für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen (z. B. Steuerrecht: 10 Jahre).
Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.
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8. Rechte der Nutzer
Sie haben jederzeit folgende Rechte:
• Auskunftsrecht über gespeicherte Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen
Kontakt für Datenschutzanfragen: info@zirait.de
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9. Datensicherheit
Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören:
• SSL-Verschlüsselung der Webseite
• Regelmäßige Backups
• Zugangsbeschränkungen für Datenverarbeitungssysteme
• Verschlüsselte Kommunikation über E-Mail oder Fernwartung
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10. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit an neue gesetzliche oder technische Anforderungen anzupassen. Die aktuelle Version ist immer auf unserer Webseite verfügbar.
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11. Haftungsausschluss
Trotz sorgfältiger Prüfung können wir keine Gewähr für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Angaben übernehmen. Für Schäden, die direkt oder indirekt durch Nutzung der Webseite oder unserer Dienstleistungen entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit nicht zwingend gesetzlich vorgeschrieben.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für IT-Dienstleistungen
Geltungsbereich: Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dem Kunden und dem Anbieter im Bereich IT-Dienstleistungen, einschließlich IT-Support (Software & Hardware), Netzwerktechnik, Webdesign, Web- & Social-Media-Hosting und KI-Lösungen.
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1. Vertragsabschluss
1.1 Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, soweit nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.
1.2 Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Angebot des Anbieters schriftlich, per E-Mail oder über ein Online-Formular annimmt und der Anbieter diese Annahme bestätigt.
1.3 Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch den Anbieter, um wirksam zu sein.
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2. Leistungsumfang
2.1 Der Anbieter erbringt die vereinbarten Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen unter Einsatz qualifizierten Personals.
2.2 Leistungsumfang ergibt sich aus:
• dem individuellen Angebot
• ggf. Projektbeschreibungen
• vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
2.3 Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.
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3. Pflichten des Kunden
3.1 Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Zugänge und Ressourcen rechtzeitig zur Verfügung.
3.2 Der Kunde sorgt dafür, dass Hardware, Software und Netzwerkinfrastruktur den vereinbarten Anforderungen entsprechen.
3.3 Verzögerungen durch unzureichende Bereitstellung von Informationen oder Ressourcen liegen nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters.
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4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Es gelten die im Angebot oder Vertrag angegebenen Preise.
4.2 Alle Preise verstehen sich netto, zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
4.3 Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
4.4 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen.
4.5 Der Anbieter behält sich vor, bei Erstkunden oder hohen Auftragsvolumina Vorauszahlungen zu verlangen.
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5. Lieferung / Leistungszeit
5.1 Termine für die Leistungserbringung sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart.
5.2 Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen teilweise oder gestaffelt zu erbringen, sofern dies dem Kunden angemessen zumutbar ist.
5.3 Verzögerungen, die außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegen (z. B. technische Störungen, Ausfälle von Drittanbietern, höhere Gewalt), verlängern die Leistungsfristen angemessen.
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6. Mitwirkungspflichten des Kunden
6.1 Der Kunde ist verpflichtet, mit allen zumutbaren Mitteln die Leistungserbringung zu unterstützen.
6.2 Unterlässt der Kunde diese Mitwirkung, kann der Anbieter Leistungsverzug geltend machen und ggf. entstandene Mehrkosten in Rechnung stellen.
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7. Nutzungsrechte / Urheberrechte
7.1 Alle von uns erstellten Programme, Designs, Konzepte oder Dokumentationen bleiben Eigentum des Anbieters, soweit nicht ausdrücklich eine Übertragung vereinbart wurde.
7.2 Mit vollständiger Zahlung erwirbt der Kunde die vereinbarten Nutzungsrechte an Software, Designs oder Websites ausschließlich für den vereinbarten Zweck.
7.3 Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veränderung ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters ist untersagt.
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8. Gewährleistung
8.1 Der Anbieter gewährleistet, dass die Leistungen vertragsgemäß und fachgerecht erbracht werden.
8.2 Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Leistungserbringung schriftlich gemeldet werden.
8.3 Bei berechtigten Mängeln hat der Anbieter nach Wahl Nachbesserung oder Ersatzleistung zu erbringen.
8.4 Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatz, sind ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
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9. Haftung
9.1 Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
9.2 Für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird die Haftung ausdrücklich ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
9.3 Die Haftung für Datenverlust ist auf den Aufwand zur Wiederherstellung der letzten verfügbaren Datensicherung beschränkt.
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10. Datenschutz / Geheimhaltung
10.1 Der Anbieter behandelt alle Kundendaten vertraulich und verarbeitet personenbezogene Daten DSGVO-konform.
10.2 Beide Parteien verpflichten sich, Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse geheim zu halten.
10.3 Die Verpflichtung zur Geheimhaltung bleibt auch nach Vertragsende bestehen.
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11. Vertragslaufzeit / Kündigung
11.1 Verträge werden auf die vereinbarte Dauer geschlossen.
11.2 Eine Kündigung ist möglich, sofern vertraglich nichts anderes vereinbart wurde.
11.3 Bei Dauerschuldverhältnissen (z. B. Hosting, Supportverträge) kann der Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
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12. Sonstiges
12.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
12.2 Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.
12.3 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Musterstadt, soweit gesetzlich zulässig.
12.4 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts